優しい上司が良い上司だ、という言い方はよく聞きます。半分は当たっていて、半分は外れています。
当たっているのは、支える力(M機能)が長期の成績に効くという部分です。三隅の研究では、支えるだけの pM型 が、引っぱるだけの Pm型 を長期で上回ります。優しさが軽く扱われがちなのは事実で、その意味では過小評価されています。
★外れているのは、そこが1位ではないという部分です。長期の順位でも1位は PM型、つまり2つとも出ている型です。優しいだけの上司の下では、何をどこまでやればいいのかが曖昧なままになり、伸びたい人ほど手応えを失います。
★そして最も大事なのは、2つが別の軸だということです。厳しくすることと、話を聞くことは、片方のためにもう片方を諦める関係にありません。「厳しいけど人が辞めない」は矛盾ではなく、2つの機能が両方出ている状態の説明です。